Rujukan Laman

Bagaimana klia2 Melindungi Data Anda

Di klia2, kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan teliti — setiap data yang anda kongsikan semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Data DisulitkanAkses TerkawalTiada Perkongsian Tanpa KebenaranPermintaan Penghapusan DiterimaPematuhan Undang-Undang Malaysia
Terokai Laman Baca Soalan Lazim
klia2 Bagaimana klia2 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, ingin meminta salinan data anda atau ingin membuat aduan, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan bertulis mengenai data anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan widget sembang di sudut skrin untuk bercakap terus dengan ejen kami yang boleh membantu pertanyaan umum berkaitan privasi akaun anda pada bila-bila masa.
Borang Permintaan Data Isi borang khusus dalam tetapan akaun anda untuk meminta eksport, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda mengikut hak yang diberikan oleh undang-undang tempatan.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara klia2 Menjaga Maklumat Anda

Pendekatan kami terhadap privasi bukan sekadar dokumen — ia dibenamkan dalam setiap lapisan operasi akaun, dari saat anda memasukkan butiran pembayaran hingga ke saat anda log keluar.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan butiran akaun dan transaksi anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda atau panel kuki dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun Berlapis

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami juga memantau log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau SMS jika aktiviti mencurigakan dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia sebelum penghapusan sepenuhnya.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan perlu mengetahui sahaja yang boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Cara Meminta Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan, eksport atau penghapusan data, log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi, atau hubungi kami melalui e-mel privasi dengan menyertakan nombor akaun anda.

Soalan Kerap Mengenai Dasar Privasi klia2

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemilik akaun mengenai cara kami mengendalikan data peribadi mereka. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tertera di atas.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi — nama, e-mel, nombor telefon, serta butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX — dan data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti secara automatik.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi kami seperti pemproses pembayaran GrabPay dan Boost, dan hanya setakat yang perlu untuk menyelesaikan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Eksport Data'. Anda juga boleh e-mel kami secara langsung. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data melalui borang dalam tetapan akaun atau melalui e-mel. Sila ambil maklum bahawa sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia.

Kami menggunakan kuki wajib untuk fungsi asas laman, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki keutamaan untuk menyimpan pilihan bahasa anda. Anda boleh mematikan kuki bukan wajib melalui panel keutamaan kuki kami.

Setelah akaun ditutup, rekod kewangan dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh Akta Perkhidmatan Kewangan Malaysia. Data yang tidak diperlukan oleh undang-undang akan dihapuskan secara selamat selepas tempoh tersebut tamat.

Jika berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan dan mengambil langkah segera untuk mengawal dan menyelesaikan situasi tersebut.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Daftar Kehormatan klia2 App